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銀保監會:整治過度向大學生營銷信用卡等亂象

  發布時間:2019-10-11 09:17:00 下載在臨沂客戶端 論壇

  為切實維護中國銀行保險消費者合法權益,中國銀保監會10日公布《關于開展銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治工作的通知》,其中“過度向大學生營銷信用卡”等現象被官方點名。

  就銀行業而言,《通知》附件列舉的行業亂象主要出現在產品設計、營銷宣傳、產品銷售、內部管理和與第三方機構合作等五方面;在保險業,產品、銷售、理賠、互聯網保險等四個方面存在的多種侵害消費者權益現象被點名。此外,兩行業還存在部分共性問題和亂象。

  例如,《通知》指出,“有意針對低收入人群開展信用卡業務,發展高風險用戶”系侵害消費者權益行為。如過度向沒有還款能力的在校大學生營銷信用卡,額度管控不審慎;為資信狀況不佳或已有多頭授信的客戶發放高額額度;過度營銷分期業務。

  此外,“強制捆綁、搭售,侵害消費者自主選擇權”亦被官方明確為行業亂象。其表現為,借貸過程中強制消費者辦理保險、信用卡、大額存單等業務或強制要求向特定第三方合作機構購買產品或服務;辦理業務時未充分向消費者履行告知義務,開通賬戶資金變動提醒短信業務并收取費用等。

  據了解,此次整治工作以銀行保險機構自查為主,監管部門適時開展督導和抽查。今年10月至11月,各銀保監局將組織轄內各銀行保險機構開展對照自查,在自查基礎上積極完成整改。10月至12月,各銀保監局針對重點機構和重點業務,適時開展監管抽查。

  《通知》還要求各銀行保險機構加強頂層設計,完善產品服務管理、投訴管理、信息保護、內部考核等制度辦法,對機構自查和監管抽查發現的問題要逐一建檔立案,一次性問責到位。

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來源:中國新聞網    編輯:朱貴濤

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